قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی CareJoy (کرجوی)
آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۵/۱۱
به فروشگاه اینترنتی CareJoy (کرجوی) خوش آمدید.
استفاده از وبسایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش و خرید از CareJoy به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. این قوانین مطابق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران تدوین شده و ممکن است در آینده بروزرسانی شوند.
۱. تعاریف
- CareJoy (کرجوی): فروشگاه اینترنتی عرضهکننده محصولات آرایشی، مراقبت پوست و مو، بهداشتی، عطر و ادکلن.
- کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید یا از خدمات آن استفاده میکند.
- مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید مینماید.
- سفارش: درخواست خرید کالا که پس از پرداخت و تأیید نهایی ثبت میشود.
۲. عضویت در سایت
ثبتنام در سایت الزامی نیست، اما ایجاد حساب کاربری باعث دسترسی آسانتر به سوابق سفارشها، پیگیری وضعیت خرید و دریافت پیشنهادهای ویژه خواهد شد.
کاربر متعهد است اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات موردنیاز را وارد کند. مسئولیت هرگونه اشتباه ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
۳. ثبت سفارش
ثبت سفارش به معنی رزرو قطعی کالا نیست و پس از تأیید موجودی و پرداخت نهایی، سفارش وارد مرحله پردازش خواهد شد.
در صورت اتمام موجودی کالا، بروز خطای سیستمی یا اشتباه در قیمتگذاری، CareJoy حق لغو سفارش را دارد. در این صورت، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
۴. قیمت محصولات
تمام قیمتهای درجشده در سایت به روز هستند.
با این حال در صورت بروز خطای فنی، اختلال سیستمی یا اشتباه در درج قیمت، CareJoy حق اصلاح قیمت یا لغو سفارش را برای خود محفوظ میداند. در صورت لغو سفارش، مبلغ پرداختی به طور کامل بازگردانده خواهد شد.
۵. پرداخت سفارش
پرداخت سفارشها از طریق درگاههای پرداخت معتبر و امن انجام میشود.
سفارش تنها پس از پرداخت موفق و دریافت کد رهگیری نهایی ثبت خواهد شد.
۶. ارسال سفارش
سفارشها در سریعترین زمان ممکن پردازش و ارسال میشوند.
زمان تقریبی تحویل بسته به شهر مقصد، شرکت حملونقل و شرایط کاری ممکن است متفاوت باشد.
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل، کد رهگیری در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۷. اصالت کالا
CareJoy متعهد است تمامی کالاهای عرضهشده را از تأمینکنندگان معتبر تهیه کند.
در صورت وجود ضمانت اصالت یا گارانتی رسمی، اطلاعات آن در صفحه محصول درج خواهد شد.
۸. شرایط بازگشت کالا
با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات آرایشی، مراقبتی و عطر، کالاهای باز شده یا استفاده شده قابل بازگشت نیستند.
بازگشت کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
- ارسال کالای اشتباه
- آسیبدیدگی هنگام حمل
- نقص فنی یا ایراد کارخانهای
- مغایرت کالا با مشخصات درجشده در سایت
در این موارد مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
کالا باید در بستهبندی اصلی و بدون استفاده بازگردانده شود.
در صورت تأیید کارشناسان CareJoy، کالا تعویض یا مبلغ آن مسترد خواهد شد.
۹. محصولات آرایشی و عطر
به دلیل تفاوت نمایشگرهای مختلف، ممکن است رنگ محصولات اندکی با تصویر سایت تفاوت داشته باشد.
همچنین انتخاب رایحه عطر و ادکلن کاملاً سلیقهای است؛ بنابراین صرف نپسندیدن رایحه، دلیل موجهی برای بازگشت کالا محسوب نمیشود.
۱۰. تاریخ مصرف محصولات
تمام محصولات CareJoy دارای تاریخ مصرف معتبر هستند.
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در تاریخ انقضا، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۱۱. حساسیتهای پوستی
مسئولیت بررسی ترکیبات محصول و اطمینان از عدم حساسیت نسبت به مواد تشکیلدهنده بر عهده مصرفکننده است.
در صورت داشتن سابقه حساسیت، توصیه میشود پیش از مصرف، تست حساسیت انجام شود یا با پزشک مشورت گردد.
۱۲. کدهای تخفیف
هر کد تخفیف دارای شرایط و تاریخ اعتبار مشخص است.
امکان استفاده همزمان از چند کد تخفیف وجود ندارد، مگر آنکه CareJoy به صورت رسمی اعلام کند.
۱۳. حساب کاربری
هر کاربر مسئول حفظ اطلاعات ورود و رمز عبور خود است.
هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب کاربری، بر عهده صاحب همان حساب خواهد بود.
۱۴. نظرات کاربران
کاربران میتوانند نظر خود را درباره محصولات ثبت کنند.
CareJoy حق حذف یا عدم انتشار نظراتی که شامل توهین، تبلیغات، اطلاعات نادرست یا محتوای مغایر با قوانین کشور باشد را برای خود محفوظ میداند.
۱۵. مالکیت معنوی
تمامی تصاویر، طراحی سایت، لوگو، محتوای متنی و سایر مطالب منتشرشده در CareJoy متعلق به این فروشگاه بوده و هرگونه استفاده، کپی یا انتشار بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
۱۶. حریم خصوصی
CareJoy اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی کرده و از آن صرفاً برای پردازش سفارش، ارائه خدمات، پشتیبانی و بهبود تجربه خرید استفاده میکند.
اطلاعات کاربران بدون حکم قانونی یا رضایت آنها در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در موارد ضروری مانند ارسال سفارش توسط شرکتهای حملونقل.
۱۷. تغییر قوانین
CareJoy این حق را دارد که در هر زمان قوانین و مقررات سایت را بروزرسانی کند.
نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر بوده و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود.
ارتباط با CareJoy
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد یا شکایت، میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی CareJoy در ارتباط باشید.
از اعتماد و انتخاب شما سپاسگزاریم. امیدواریم تجربهای مطمئن، لذتبخش و آسان از خرید محصولات آرایشی، مراقبتی و عطر در CareJoy داشته باشید.